🛍️ POLÍTICAS FULL PARCERO

🛍️ POLÍTICAS FULL PARCERO

📦 Política de Devolución y Reembolso

Únicamente se aplica la política de devolución los primeros 7 días después de recibido el producto, si llega en mal estado, dañado o no funciona.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se entregaron.
No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas.
Si el producto enviado de vuelta no está en condiciones aceptables, Full Parcero se reserva el derecho de no devolverlo o cambiarlo.

Los productos personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
Los artículos no retornables incluyen productos comprados a través de minoristas, artículos incorrectos comprados o productos dañados por mal manejo del cliente.
Full Parcero se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.

¿Qué hago si el producto recibido está dañado o es incorrecto?

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo fullparcerocol@gmail.com o al número 3245687163 para iniciar el proceso de devolución.

Incluye la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Prueba de compra

  • Video o foto del producto (si aplica)

  • Dirección completa de envío

  • Número de teléfono

¿Cuánto tarda este proceso?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos tu devolución.
Te enviaremos un correo para confirmar cuando haya sido procesada.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos.
Para los artículos no defectuosos, el reembolso no incluye los gastos de envío y manipulación.

¿Cuándo recibiré mi cambio?

No se hará reembolso de dinero en primera instancia.
Si el producto no funciona o llega dañado, se enviará una nueva unidad.
Si el problema persiste, se evaluará la posibilidad de un reembolso.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido en un plazo máximo de 12 horas desde la compra.
Envía un correo a fullparcerocol@gmail.com indicando tu número de pedido y la solicitud correspondiente.
Nuestro equipo te ayudará con el proceso.

🔒 Política de Privacidad

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea.
Tus datos se almacenan de forma segura en servidores protegidos por firewall y cumplen con los estándares PCI-DSS de seguridad para pagos con tarjeta.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos proveedores externos pueden tener sus propias políticas de privacidad.
Te recomendamos leerlas para entender cómo manejan tu información.
Cuando abandonas nuestro sitio o eres redirigido a otro, ya no estás sujeto a esta política de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Tomamos precauciones razonables para proteger tu información personal.
La información de tu tarjeta de crédito es cifrada mediante SSL y almacenada con cifrado AES-256.

COOKIES

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, por ejemplo:

  • _session_id: almacena información de sesión.

  • _shopify_visit: analiza visitas al sitio.

  • cart: almacena información del carrito por 2 semanas.

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, declaras tener la mayoría de edad en tu país o contar con consentimiento parental.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarse en la web.

CONTACTO

Para acceder, modificar o eliminar tus datos personales, contáctanos en fullparcerocol@gmail.com o al 3245687163.

💬 SMS

Valoramos tu privacidad y la información que compartes con nosotros.
Usamos los datos únicamente para enviarte:

  • Notificaciones de pedido, recordatorios o actualizaciones.

  • Ofertas o mensajes promocionales.

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo “STOP” a nuestros mensajes o escribiendo a fullparcerocol@gmail.com.

⚙️ Términos del Servicio

Este sitio web es operado por Full Parcero.
Al comprar en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos de Servicio y todas las políticas relacionadas.

SECCIÓN 1 - USO DE LA TIENDA

Declaras que tienes la mayoría de edad en tu país.
No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni transmitir virus o código dañino.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento.
Está prohibido reproducir o vender nuestros servicios sin autorización escrita de Full Parcero.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y MODIFICACIONES

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Full Parcero puede modificar o suspender servicios sin previo aviso.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS

Mostramos los colores y fotos de los productos con la mayor precisión posible, pero pueden variar según tu pantalla.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas por región o cantidad.

SECCIÓN 6 - FACTURACIÓN Y CUENTAS

Podemos rechazar o cancelar pedidos por errores en los datos.
Es tu responsabilidad proporcionar información correcta y actualizada.

🚚 Política de Envíos

Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil, o al siguiente si se realizan en fin de semana o festivo.
Una vez verificado el pedido, se procesa entre 1 y 6 días hábiles antes del envío.

Los pedidos suelen tardar 12 a 20 días hábiles en llegar, dependiendo de la demanda o factores logísticos.
Durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.), puede extenderse hasta 4 semanas.

En caso de que el producto no llegue dentro de 50 días, puedes solicitar reembolso por pedido perdido.
Todos los envíos cuentan con número de seguimiento.

Consideraciones importantes:

  • Si ingresas una dirección incorrecta y el pedido no puede entregarse, no habrá opción a reembolso.

  • Si no recoges el pedido en la oficina postal dentro de 5 días después del intento de entrega, se devolverá al almacén sin reembolso.

  • Una vez despachado, no es posible cambiar la dirección de envío.

  • Full Parcero no se hace responsable por impuestos, tasas o aranceles aduaneros.

Para dudas sobre el envío, contáctanos en fullparcerocol@gmail.com o al 3245687163.

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar un producto?

Sigue estos pasos:

  1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.

  2. Revisa tu pedido y haz clic en “Finalizar pedido”.

  3. Completa tus datos de contacto y envío.

  4. Confirma tu pedido y realiza el pago.

  5. ¡Listo! Recibirás confirmación por correo.

2. Métodos de pago

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito o débito.

  • Pago contra reembolso (si aplica).

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu pedido en 24 horas y lo enviamos en 1–6 días.
El envío suele tardar entre 12 y 20 días hábiles.

4. Me equivoqué con los datos de entrega

Contáctanos dentro de las 12 horas siguientes a la compra en fullparcerocol@gmail.com o al 3245687163 para corregirlos.
Después de ese tiempo, el pedido ya estará en proceso y no se podrán hacer cambios.

5. ¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

Sí, dentro de las primeras 12 horas después de la compra.
Pasado ese tiempo, no será posible.

6. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días después de recibir el producto.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

7. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Si el producto llega con defecto de fábrica, lo reemplazaremos sin costo.
Tienes 14 días desde la recepción para notificar el inconveniente.

8. ¿Qué pasa si recibo un producto equivocado o dañado?

Envíanos un correo a fullparcerocol@gmail.com con:

  • Número de pedido

  • Foto o video del producto

  • Dirección y teléfono

Nuestro equipo gestionará el cambio o reembolso.

9. ¿Cuánto tarda una devolución?

El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto.

10. ¿Por qué me piden mi documento de identidad?

Solo en los casos en que sea necesario por temas de envío o aduanas.